Par Christelle Papin, accompagnatrice chez Toscane Accompagnement, engagée auprès des collectivités pour les aider à transformer humainement et durablement leur management.
Transformer la culture managériale d’une collectivité est un défi majeur. Il ne s’agit pas seulement d’introduire de nouvelles pratiques, mais d’engager un changement profond dans les modes de travail, la collaboration et la prise de décision. Les résultats ? Un collectif plus soudé, une gestion plus fluide des complexités et une relation renforcée avec les partenaires et usagers.
Directrices et Directeurs du service public, vous souhaitez porter collectivement une transformation managériale au sein de vos organisations ? Participez à notre rencontre le 2 octobre 2025 à Paris (initialement prévue le 19 juin et reprogrammée à cette date).
Je m’inscris !
Incarner le changement : la posture du leader
J’accompagne depuis plus de quinze ans les dirigeants du service public dans leur transformation managériale. Une chose est sûre : le changement commence toujours par la posture du leader. Je le vois chaque jour dans les collectivités avec lesquelles je travaille, et l’exemple de Philippe Del Socorro, Directeur Général des Services de Cap Atlantique La Baule-Guérande Agglo, illustre parfaitement cette réalité.
Dès notre première rencontre, j’ai perçu chez lui une vraie volonté de transformation, une envie sincère d’explorer de nouvelles manières de faire et d’être au service de son collectif.
« La méthode Toscane m’a fait bouger personnellement. Avant je masquais le champ d’émotions, par pudeur, en lien avec ma culture et mon statut. Aujourd’hui ces émotions me sont utiles pour gérer des situations complexes plus facilement, de manière moins brutale pour l’autre. J’ai dû accepter moi aussi de changer ma manière de travailler, de communiquer et d’être en lien avec les équipes. […] J’ai compris que l’authenticité et la transparence créent bien plus d’engagement. »
Philippe a choisi de suivre chaque session de l’école du leadership, soit 10 jours par an pendant 3 ans, aux côtés de ses équipes, non pas pour imposer une méthode, mais pour vivre lui-même cette transformation.
« Ce n’était pas juste pour donner l’exemple. J’avais besoin, moi aussi, d’intégrer ces nouvelles manières de faire pour être exemplaire et efficace dans cette transformation. »
Un impact durable à tous les niveaux
Afin que la transformation soit réelle et pérenne, elle doit concerner tous les niveaux de la collectivité. Pour Philippe, c’est un pré-requis incontournable :
« Nous avons fait bénéficier de l’école du leadership 100% des cadres A et encadrants sur 3 ans, du DGS au chef d’équipe d’exploitation. Il était essentiel que cette culture managériale soit partagée à tous les niveaux. »
Cette approche a permis une appropriation collective des nouvelles pratiques et a renforcé la cohérence managériale à tous les échelons.
Des bénéfices concrets pour la collectivité
En incarnant pleinement cette transformation, Philippe a vu une dynamique émerger à tous les niveaux de son organisation. Les cadres et les agents se sont approprié les outils, les nouvelles manières de travailler et les principes de leadership partagé.
« Nous avons désormais des facilitateurs internes, des réunions qui intègrent les pratiques Toscane, et un réseau d’entraide entre managers. »
L’évolution est visible, tant en interne qu’en externe :
- Un management plus collaboratif : les décisions sont mieux comprises et mieux portées par les équipes.
- Une attractivité renforcée : de nouveaux talents souhaitent rejoindre la collectivité.
- Un climat de travail plus apaisé : les tensions ont diminué, les relations sont plus fluides.
- Une capacité accrue à gérer les crises : face à l’incertitude, les équipes restent soudées et réactives.
- L’attractivité de la collectivité s’est renforcée.
« Nous avons désormais une attractivité renforcée. De beaux profils viennent vers nous, attirés par notre dynamique. »
Un message aux Directrices et Directeurs du service public qui osent rêver de transformation : des résultats concrets et durables
Trois ans après le début de cette transformation, Philippe constate que cette nouvelle dynamique est désormais ancrée dans la culture de la collectivité.
« Ce n’est pas un simple projet de changement, c’est une nouvelle manière d’être et de travailler ensemble. […] Ce processus ne s’arrête pas là : les nouvelles générations de cadres qui rejoignent Cap Atlantique s’inscrivent dans cette dynamique et contribuent à la faire vivre au quotidien.
« Si votre contexte est stable, cette démarche vous fera gagner en efficacité et en engagement. Si votre contexte est incertain et difficile, elle est indispensable pour faire face collectivement. »
« Maintenant que j’y ai goûté, je ne m’imagine pas avoir à faire sans. […] Nous sommes aujourd’hui plus forts pour affronter et répondre ensemble aux défis auxquels nous faisons face. »
Découvrez cette transformation lors de notre journée immersive
Directrices et Directeurs du service public, vous souhaitez porter collectivement une transformation managériale au sein de vos organisations ? Participez à notre rencontre le 2 octobre 2025 à Paris (initialement prévue le 19 juin et reprogrammée à cette date).
👉 Inscrivez-vous dès maintenant !
Je m’inscris !
